Terms of service
Conditions générales d'achat en ligne
État: 01.02.2024
1. Applicabilité et portée
L’offre s'adresse à toute personnes physiques ou morales (« clients »).
Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre THE LUXURY DEAL SA, Boulevard Carl-Vogt 75, 1205 Genève, numéro de TVA. CHE-197.424.278 (ci-après dénommé « THE LUXURY DEAL », « notre » ou « nos ») et le client (ci-après dénommé « client », « acheteur » ou « vous ») pour les produits d'occasion de haute qualité, (ci-après dénommés affectueusement par nous « Deal(s) ») achetés via notre site Internet www.theluxurydeal.com (ci-après dénommé « boutique en ligne » ou « site Internet »). Le site Internet et la boutique en ligne sont exploités par :
THE LUXURY DEAL SA
Boulevard Carl-Vogt 75
1205 Genève
Suisse
numéro de TVA. CHE-197.424.278
Téléphone : +41 76 712 56 92
E-mail : info@theluxurydeal.com
Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions contradictoires du client ne seront pas reconnues.
THE LUXURY DEAL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles conditions générales sur le site Web. Lors de l'achat d'un produit, le moment déterminant pour l'applicabilité des conditions générales en vigueur est la date à laquelle la commande ferme nous est soumise.
Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer une commande ferme. En passant une commande ferme auprès de nos Deals, vous acceptez les termes et conditions suivants et que vous êtes autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants et que vous avez au moins 18 ans.
2. Conclusion d'un contrat d'achat
La présentation de Deals dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation sans engagement aux clients à commander le produit dans la boutique en ligne. THE LUXURY DEAL se réserve expressément le droit de modifier les deals eux-mêmes ainsi que le contenu, tel que les images, la gamme, les prix et les descriptions de nos deals, à tout moment et sans préavis. Les illustrations, images, brochures, publicités et autres informations relatives à nos Deals sont fournies à titre informatif uniquement et n'engagent pas THE LUXURY DEAL. Les images de produits contenues sur le site Web peuvent être incorrectes. Les couleurs notamment peuvent varier pour des raisons techniques. Les données techniques telles que les dimensions ou les matériaux et autres spécifications de performances sont données aussi précisément que possible mais sont soumises aux variations habituelles.
Le client peut passer une commande ferme pour les deals qu'il a sélectionnés via notre boutique en ligne. Le client peut ajouter les deals qu'il sélectionne au panier. Ceci n’est pas encore considéré comme une ordonnance contraignante. Une commande n'est considérée comme ferme que lorsque le client clique sur le bouton « Acheter » après le bouton « Commander » sur la page de commande à la fin du processus de commande. Avant d'envoyer la commande (bouton « Acheter »), le client peut à tout moment modifier et consulter les informations, identifier d'éventuelles erreurs de saisie et, le cas échéant, les corriger avant la soumission définitive de la commande. En cliquant sur le bouton « Commander », le client reconnaît nos conditions générales de vente en cochant la case correspondante. Nous vous recommandons d'imprimer les conditions générales de vente en ligne ainsi que votre documentation ou de les enregistrer sur votre ordinateur.
Après avoir saisi les informations de paiement en cliquant sur le bouton « Acheter », le client recevra immédiatement et automatiquement une confirmation de commande par email. Cet email de confirmation contient les détails de votre commande. En envoyant l'e-mail de confirmation, un contrat d'achat ferme est conclu, qui vous oblige irrévocablement à payer.
Si un produit n'est plus disponible dans des cas individuels, nous nous réservons le droit d'annuler la commande dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation en envoyant un e-mail correspondant et sans assumer de responsabilité envers vous. Nous rembourserons tout paiement que vous avez déjà effectué si vous annulez la commande. Les raisons de rejet d'une commande peuvent inclure, par exemple, si un produit n'est plus disponible, si nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de paiement du client ou s'il y a des raisons de croire que le client ne respecte pas les présentes conditions générales, les contrats individuels, activités frauduleuses ou autres infractions pénales ou pour une autre raison importante.
3. Disponibilité et réservation de prestation pour les Deals non livrables
Toutes les informations sur la disponibilité de nos Deals ainsi que sur l'expédition et la livraison de nos Deals sont des informations préliminaires et des lignes directrices approximatives. Ils ne représentent pas des dates d'expédition ou de livraison contraignantes ou garanties. La responsabilité en cas d'indisponibilité des deals ou de retards dans l'expédition ou la livraison des deals est expressément exclue.
Nos deals sont des pièces uniques. Si lors du traitement de votre commande, THE LUXURY DEAL découvre que les Deals que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, un contrat pour le deal non livrable n'est pas conclu car le deal commandé ne peut pas être livré.
Nous nous réservons en outre le droit de limiter le nombre d'articles pouvant être achetés par un client. Dans ce cas, nous en informerons le client par courrier électronique.
4. Prix et frais de port
Nos deals et prix correspondent à ceux indiqués sur le site Internet. Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Le prix total de votre commande, incluant tous les frais supplémentaires et d'expédition ainsi que la TVA à payer, sera affiché à la fin du processus de commande. Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'expédition vers des pays en dehors de la Suisse. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix, échappent à la sphère d'influence de THE LUXURY DEAL et doivent être payés par le client.
En passant une commande ferme, vous déclarez accepter le prix total des Deals commandés.
THE LUXURY DEAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Deals seront facturés sur la base des prix proposés au moment de la passation de la commande ferme.
L'expédition s'effectue généralement par courrier recommandé, y compris l'éventuelle assurance d'expédition éventuellement incluse par le transporteur (actuellement avec la Poste Suisse max. CHF 1'500). À la demande du client, un envoi assuré au-delà de ce délai est possible moyennant un supplément. Si vous souhaitez une expédition assurée supplémentaire, veuillez nous en informer par e-mail après la commande.
5. Modalités de paiement/vérification de solvabilité
Les commandes doivent généralement être payées immédiatement.
Le client a la possibilité de payer en utilisant les moyens de paiement affichés sur le site Internet ou lors du processus de commande. Ceux-ci peuvent changer de temps en temps. Nous nous réservons également le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans des cas individuels spécifiques et de faire référence à d'autres modes de paiement que nous utilisons (par exemple, pour couvrir notre risque de crédit, uniquement ceux qui correspondent à la solvabilité respective). THE LUXURY DEAL est expressément autorisé par le client à effectuer des vérifications de solvabilité à sa seule discrétion et, si nécessaire, à transmettre les données du client à des tiers à cette fin.
En choisissant le mode de paiement, le client autorise le paiement soit en saisissant les détails de sa carte bancaire, soit en accédant aux données d'un prestataire de services de paiement. Le client autorise THE LUXURY DEAL à accepter ou à encaisser les paiements de la manière appropriée. En cas de rétrofacturation, THE LUXURY DEAL a droit au remboursement des frais associés et des frais de traitement bancaire. De plus, THE LUXURY DEAL n'est pas responsable des frais ou autres montants que l'émetteur de la carte ou votre banque pourrait vous facturer à la suite du traitement de votre paiement conformément à votre commande.
Si vous payez avec une carte de crédit ou un autre mode de paiement, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, de contrôler les paramètres de disponibilité de l'encaissement et les coordonnées et de demander l'autorisation à l'émetteur de la carte ou au prestataire de paiement. Vous confirmez également que la carte de crédit est valide et que les informations de paiement saisies sont correctes. En cas de refus de paiement, THE LUXURY DEAL se réserve le droit d'annuler la commande et de cesser l'expédition des Deals. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement. Le deal sera alors immédiatement remis en vente.
6. Conditions de livraison ou retrait
a) Livraison
Les deals seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. La livraison s'effectue généralement via le service de livraison de Swiss Post SA.
Pour une expédition en dehors de la Suisse, veuillez nous contacter individuellement via le formulaire de contact. Nous nous efforcerons ensuite de trouver individuellement avec vous la solution d’expédition optimale.
L'expédition s'effectue généralement par courrier recommandé, y compris l'éventuelle assurance d'expédition éventuellement incluse par le transporteur (actuellement chez Swiss Post AG max. CHF 1'500). À la demande du client, un envoi assuré au-delà de ce délai est possible moyennant un supplément. Si vous souhaitez une expédition avec assurance supplémentaire, veuillez nous en informer par e-mail après la commande.
Les deals que vous commandez dans notre boutique en ligne vous seront généralement livrés en Suisse dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement intégral. THE LUXURY DEAL n'est pas responsable des retards de livraison de la part du transporteur, quelle qu'en soit la cause.
Si le client n'accepte pas les Deals commandés et livrés ou ne les récupère pas au bureau de poste ou dans une boîte postale désignée dans le délai indiqué par la poste ou le service de livraison, vous serez en demeure d’acceptation le lendemain de la tentative de livraison ou après l'expiration du délai d'enlèvement. Le défaut d’acceptation des Deals que vous avez commandés ne vous libère pas de votre obligation d’accepter cette livraison et de payer dans les délais tous les montants dus en vertu du contrat d’achat. Les frais d'expédition et tous les autres frais engagés par THE LUXURY DEAL du fait de votre retard d'acceptation seront à votre charge.
Si la livraison des deals échoue du fait de la faute du client malgré trois tentatives de livraison, THE LUXURY DEAL peut résilier le contrat. Dans ce cas, les éventuels paiements déjà effectués par le client seront remboursés sous forme de bon THE LUXURY DEAL.
b) Retrait
Vous choisissez le retrait dans le cadre du processus de commande. Si vous choisissez l'option retrait, le deal devra être récupéré dans les 5 jours ouvrés au point de rendez-vous déterminé en accord avec vous. Lors du retrait, le paiement peut être effectué soit dans la boutique en ligne, soit au point de rendez-vous. Si les deals pour lesquels l'option de retrait a été sélectionnée ne sont pas récupérés et payés dans les 5 jours ouvrables ou si les deals commandés avec engagement sont payés mais ne sont pas récupérés dans les 2 mois, ils seront à nouveau remis en vente et le contrat d'achat sera annulé et nous vous rembourserons le prix d'achat payé sous la forme d'un bon THE LUXURY DEAL. Même si vous choisissez l'option de retrait, l'obligation de payer naît avec la commande ferme dans la boutique en ligne. Le deal doit donc être payé même s'il ne vous plaît pas. THE LUXURY DEAL émettra alors un bon à la demande du client (pas de Cash-Back).
7. Transfert de propriété
La propriété des Deals n'est transférée à l'acheteur qu'une fois le prix d'achat intégralement payé.
8. Droit de retour
Nous vous accordons généralement un droit de retour de 72 heures pour les commandes via notre boutique en ligne en signe de bonne volonté. Vous devez en faire la demande dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise. Veuillez nous contacter au préalable au sujet d'un retour prévu par e-mail info@theluxurydeal.com.
Si vous exercez votre droit de retour, nous vous délivrerons un bon THE LUXURY DEAL d'un montant égal au prix d'achat du deal exclus des frais d’expédition. Un remboursement du prix d'achat en espèces n'est pas possible. Le bon THE LUXURY DEAL sera émis lorsque nous aurons reçu la marchandise. Vous devez payer vous-même les frais d'expédition et tous les frais de transport de retour.
L'émission d'un bon THE LUXURY DEAL pour le montant total nécessite que le deal soit dans le même état que lors de sa remise. Si l'état du deal se détériore, THE LUXURY DEAL se réserve le droit de réduire le montant du bon THE LUXURY DEAL en fonction de la détérioration du deal ou de le refuser totalement.
De plus, les retours sont exclus pour les « Charity Deals » marqués séparément.
Si le deal a été acheté via notre boutique en ligne et a également été rafraîchi dans le studio à votre demande, nous émettrons le bon THE LUXURY DEAL uniquement pour le montant du prix d'achat, sans tenir compte des frais de studio.
9. Notification des défauts/Garantie
THE LUXURY DEAL garantit que les Deals sont des produits originaux 100 % authentiques. Chaque deal est soigneusement vérifié par une équipe d'experts. Si un deal n'est pas authentique, nous vous rembourserons immédiatement 100 % du prix d'achat.
De plus, THE LUXURY DEAL garantit que les deals correspondent aux propriétés garanties et ne présentent aucun défaut affectant leur valeur ou leur adéquation à l'usage prévu. Étant donné que les deals sont généralement des produits d’occasions, les signes d'usures dans la mesure indiquée dans la description du deal ne constituent donc pas un défaut. Les signes d’usures sont définis comme suit :
Comme neuf: Le deal n'est pas porté. Aucun signe d'usure visible.
Très Bon: Le Deal a été rarement porté. Traces d'usure légèrement visibles.
Bon: Le Deal a été porté. Signes d'usure visibles.
Loved: Le Deal a été souvent porté. Signes d'usure clairement visibles.
Après réception du deal, le client doit immédiatement vérifier sa conformité par rapport à la description faite sur le site. En cas de défauts ou de divergences par rapport à la commande, il convient d’en aviser THE LUXURY DEAL dans un délai de 48 heures par e-mail à info@theluxurydeal.com. Si vous ne vérifiez pas le défaut ou ne le signalez pas immédiatement, le produit sera considéré comme approuvé et vous ne pourrez plus faire valoir aucune réclamation à notre encontre.
The Luxury Deal SA
Boulevard Carl-Vogt 75
1205 Genève
Suisse
Le deal défectueux doit être retourné en envoi recommandé à l'adresse THE LUXURY DEAL ci-dessus avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. Le retour d'un deal s'effectue aux risques et frais du client. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation car en cas de perte de colis, votre demande de garantie ne pourra pas être traitée.
10. Création d'un compte
Lors de la création d'un compte client, vous pouvez consulter des informations sur vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées et gérer vos données d'adresse. Étant donné que vos coordonnées sont enregistrées, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau si vous effectuez un autre achat.
Si vous vous inscrivez pour un tel compte, vous êtes responsable de vous assurer que vos informations personnelles requises pour l’inscription sont véridiques et complètes. Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. THE LUXURY DEAL garantit que vos données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers non autorisés.
L'inscription est gratuite. Chaque client n'a le droit de conserver qu'un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs applications et d'avertir, bloquer, supprimer ou modifier le contenu des clients enregistrés qui violent les présentes conditions générales ou les accords individuels.
THE LUXURY DEAL n'est pas obligé d'accepter l'enregistrement ou la commande d'un client enregistré.
11. Éloges, plaintes et réclamations
Nous attachons une grande importance à la satisfaction du client. Vous pouvez nous joindre à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus. Nous visons à traiter vos demandes, éloges et plaintes le plus rapidement possible et vous contacterons dès réception des documents ou de votre soumission ou plainte. Si vous avez des réclamations ou des réclamations, veuillez nous aider en nous informant du problème exact et, si nécessaire, en fournissant une copie des documents de commande ou au moins en fournissant le numéro de commande, le numéro de client, etc. Nous visons à vous répondre dans les 3 jours ouvrables.
12. Responsabilité
THE LUXURY DEAL est responsable des violations de ses propres obligations en vertu des présentes conditions générales et des relations contractuelles qui en découlent, des dommages causés et prouvés par elle par une intention illégale ou une négligence grave. La responsabilité pour négligence légère et modérée ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit ou pour toute autre raison, est expressément exclue. Des exemples de dommages indirects comprennent la perte de profits, les pertes financières, l'atteinte à la réputation, les dommages causés par des virus informatiques ou la perte de données due à des déficiences ou interruptions temporaires de la disponibilité des services THE LUXURY DEAL. De plus, THE LUXURY DEAL n'assume aucune responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages causés par les personnes auxiliaires utilisées pour fournir le service.
Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte coupable à la vie, au corps et à la santé causée directement par THE LUXURY DEAL ou dans le cas de réglementations légales impératives.
Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale au titre des présentes Conditions Générales, quel qu'en soit le motif et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des Deals que le client nous a commandés.
Événement hors de notre sphère d'influence
Si un événement survient hors de notre sphère d'influence et de contrôle (appelé force majeure), nous n'assumons aucune responsabilité en cas de non-respect ou d'exécution tardive de toute obligation découlant des présentes conditions générales et la relation contractuelle qui en découle. Un événement indépendant de notre volonté se produit, par exemple, dans les cas suivants :
grèves, confinements ou autres actions revendicatives de tiers, invasions, attaques terroristes, guerres, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, épidémies, pandémies (y compris Covid-19). 19), d'autres catastrophes naturelles, ou la défaillance des réseaux de communication publics ou privés ou l'impossibilité d'utiliser le rail, la navigation, l'air, les routes automobiles ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations au titre du contrat, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
13. Protection des données
Les données nécessaires aux transactions commerciales seront bien entendu traitées de manière confidentielle.
14. Droit d'auteur
Les informations et le contenu publiés sur le site Web sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété de THE LUXURY DEAL ou du titulaire des droits respectif. La reproduction, le traitement, la distribution ou toute autre forme d'exploitation ne sont pas autorisés et nécessitent l'accord écrit préalable du titulaire des droits concerné. THE LUXURY DEAL et le titulaire des droits correspondant se réservent expressément tous les droits à cet égard.
15. Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales est ou devient illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Sauf convention contraire, la disposition invalide est réputée être remplacée par une disposition efficace qui tient compte autant que possible de l'objectif économique de la disposition et de la volonté des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour les éventuelles lacunes des présentes conditions générales.
16. Droit applicable et for
Les présentes conditions générales, les relations contractuelles qui en découlent ainsi que les éventuels litiges sont exclusivement soumis au droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de deals. (CISG).
Le for juridique pour les personnes physiques est le siège social de THE LUXURY DEAL ou le domicile du client. Pour les personnes morales, le siège social de THE LUXURY DEAL est le for exclusif.
Ces dispositions ne s'appliquent que s'il n'existe pas de dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle, qui prévalent sur les présentes Conditions Générales.